Wenn Unternehmen neue Produkte oder Geschäftsmodelle in Betracht ziehen, befragen sie oft ihre treuesten und aktivsten Kunden nach ihrer Meinung. Auf diese Weise kann man schon vor der Markteinführung eine Prognose über den Erfolg der Neuerung erstellen. Am Ende sollen es schließlich die Kunden sein, die die Unternehmensentscheidung finanzieren werden.

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