Mehrere Software-Funktionen und ein neues Videotelefon führt Cisco für Webex ein. Unter anderem erhält die Telefonie- und Videokonferenz-Plattform ein Update, mit dem die VoIP-Telefone auch nach einem Netzwerkausfall weiter funktionieren sollen. Konkret können Mitarbeiter einer Zweigstelle bei einer Störung beim Internet-Provider und einer folgenden Trennung vom zentralen Enterprise-Netz weiterhin innerhalb der Zweigstelle sowie im öffentlichen Telefonnetz kommunizieren.

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